GelcemTeslimat, İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, gelcem.com üzerinden satın alınan hizmetlerin teslimi, iptali ve iadesine ilişkin kuralları açıklar. Son güncelleme: 5 Eylül 2026.
1. Hizmetin tanımı ve teslimi
Gelcem dijital bir hizmettir: davetli listesi yönetimi, davet ve hatırlatma mesajları (SMS, WhatsApp), cevapsız davetlilerin telefonla aranması, canlı katılım paneli, masa planı ve anı defteri. Fiziksel bir ürün teslimatı yoktur.
Ödeme onaylandığı anda müşteri paneli açılır; giriş bilgileri SMS ve e-posta ile iletilir. Etkinlik paketlerinde hizmet, etkinlik tarihini izleyen günün sonuna kadar sürer. Restoran aboneliğinde hizmet ödenen ay boyunca verilir.
2. Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla satın alanlar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ödemeyi izleyen 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre içinde hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa (davet mesajı gönderilmemiş, arama yapılmamışsa) ödenen tutarın tamamı iade edilir.
Müşterinin onayıyla hizmetin ifasına başlanmışsa, Yönetmelik madde 15 gereği yalnızca kullanılmamış kısım için iade yapılır; gönderilen mesajlar ve yapılan aramalar birim maliyetleriyle düşülür.
3. İptal ve iade kuralları
- Etkinlik tarihine 30 günden fazla varsa: kullanılan mesaj ve aramalar düşülerek kalan tutar iade edilir.
- Etkinlik tarihine 7 ile 30 gün arasında: paket bedelinin yüzde 50 kadarı, kullanılan kısım düşülerek iade edilir.
- Etkinlik tarihine 7 günden az kalmışsa veya etkinlik gerçekleşmişse: iade yapılmaz.
- Etkinliğin ertelenmesi: hizmet yeni tarihe ücretsiz taşınır.
- Etkinliğin tamamen iptali (mücbir sebep): kullanılmayan kısım tarih şartına bakılmaksızın iade edilir.
- Restoran aboneliği: dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet sürer, sonraki dönem ücretlendirilmez. Ödenmiş dönem için iade yapılmaz.
4. İade süreci
İade talebinizi info@gelcem.com adresine ya da 0232 332 34 32 numarasına iletin. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size yazılı olarak bildirilir. Onaylanan iadeler 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta veya hesaba aktarılır; bankanızın hesabınıza yansıtması 7 ile 10 iş günü sürebilir. Kart ödemelerinde iade aynı karta yapılır, nakit iade yapılmaz.
5. Hizmetin durdurulması
Gelcem, hizmetin kötüye kullanımı (istenmeyen toplu mesaj, yanıltıcı içerik, yasa dışı kullanım) tespit ederse hizmeti durdurma ve ücret iadesi yapmama hakkını saklı tutar.
6. Uyuşmazlık
Şikayet ve itirazlar için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz.